국민에게 감동주는 지역 통계허브기관

2021년 주요업무 추진계획

2021. 1. 29.

Ⅰ. 2020년 주요업무 성과	1

Ⅱ. 2021년 주요 추진방향	2

Ⅲ. 2021년 주요업무 추진계획	3

1. 국가통계 품질 고도화	3

2. 지역통계 서비스 강화	6

3. 고객만족도 제고	8

4. 미래대비 기관운영 효율화	10

Ⅰ

2020년 주요업무 성과

□ 정확한 통계조사로 고품질 통계생산

○ (코로나 위기대응) 비대면조사 등 선제적 조치*로 안전한 조사환경 확보

* 일일·주간 비상대책회의(51회), 재택근무 확대, 차량 2부제 해제, 상시 마스크 착용 등

☞ 재난지역 선포(3.15)에도 조직내 코로나 확진자가 발생하지 않았음

☞ 코로나19 확산기(2~4월)에도 응답률 유지(가계동향조사 72.4%, 전국 65.6%)

○ (응답자 중심 표본관리) 다양한 콘텐츠 및 시각화 자료 제공

☞ 콘텐츠: 응답자 맞춤형자료(2종), 생활정보, 복지알리미 등

☞ 시각화: 모바일 안내동영상(5종), 웹툰형 기입설명서(3종), 카드뉴스

○ (품질관리 강화) 내검체계·조사방법 개선, 행정자료 활용 확대 등

☞ 내검체계: 착오사례 DB 구축(3,402건), 본청 내검시스템 반영(18건)

☞ 조사방법: ICT를 활용한 벼 낟알수 측정

□ 지역통계 확충 및 내실화

○ (지역밀착형 자료제공) 공공·빅데이터 활용한 통계분석․제공

☞ 대구경북 코로나19 소셜빅데이터 키워드 분석, 사업체 휴폐업 현황

☞ 대구도시철도 역세권(91개) 현황분석(인구, 생활업종, 승하차 인원 등)

☞ 경북 지역경찰 재배치를 위한 읍면동별 인구추계

☞ 혁신도시 전후 원주시 변화분석(인구, 일자리, 주거환경 등)

○ (지역특화통계 개발·지원) 지역통계 7종* 작성 및 기술지원55종

☞ 지역통계: 춘천시 특산물실태조사, 영천시 베이비부머 통계 등 7종

☞ 통계컨설팅: 경북 통계컨설팅(25개 추진과제, 6개 협업과제 발굴), 예산 12억5천만원 확보

Ⅱ

2021년 업무 추진방향

추진방향

주요업무 추진과제

		현장조사 품질관리 강화 ․현장조사 품질관리체계 강화, 스마트관리시스템 개발 통계조사 교육 및 훈련 강화 ․효율적 업무노하우 승계, 행정업무 프로세스 표준화 현장조사 환경개선 ․현장조사 안전관리, 비대면조사·행정자료 활용 확대
		공공데이터 활용 지역 통계 분석 확대 ․생활업종 변화분석, 전통시장 분석, 코로나19 전후 분석 지역통계 거버넌스 역할 강화 ․특화통계 개발·지원, 지자체 역량·지역통계 데이터 관리 강화
		수요자 맞춤형 통계정보 제공 ․응답자 맞춤형 정보 제공, 창업에 필요한 통계지원 사회적 가치 실현 ․비대면 통계교육 실시, 취약계층 통계생산 및 교육
		통계역량 강화 및 조직운영 효율화 ․빅데이터 활용능력 강화, 매트릭스형 조직 운영, 워크다이어트 활기찬 조직문화 구현 ․소모둠 소통 확대, 힐링프로그램 운영, 업무 개선활동 장려

Ⅲ

2021년 주요업무 추진계획

1		국가통계 품질 고도화

1-1

현장조사 품질관리 강화

□ 추진 배경

○ 고품질 통계생산을 위한 체계적인 품질관리 및 조사관리 체계 구축

□ 추진 내용

○ (품질관리 체계구축) 품질관리 기법*을 활용한 조사별 현장조사 품질관리 표준화

* 특성요인도, 체크시트, 관리도 등

조사업무분석, 체크리스트 작성		조사단계별 품질점검		품질점검 결과분석		개선(안) 마련		환류

- 품질관리 TF 구성 등을 통해 체계적인 품질관리 추진

○ (스마트관리시스템 개발) 연간조사 업무 표준화와 자동화 프로그램 개발

업무분석 표준화		업무흐름도, 업무 팁 정리		스마트 관리시스템 개발*

* 조사원 채용·수당청구·사후평가 자동관리, 업무단계별 필요서식 자동 생성 등

○ (조사과 총괄기능 강화) 본부 조사과의 해당 업무의 총괄 기능 수행

- 현장조사 세부지침(노하우) 표준화와 멘토링을 통해 조사 정확도 상향평준화

- 현장조사 개선업무를 협업으로 추진하여 업무 효율성 제고

* 본부 조사과-사무소간 협업 활성화를 위한 성과 협업 포인트제 도입

□ 기대 효과

○ 현장조사 통계품질 향상 및 연간․경상조사의 효율적 수행

1-2

통계조사 교육 및 훈련 강화

□ 추진 배경

○ 현장조사 직원의 역량향상 및 조사역량 격차 해소

□ 추진 내용

○ (베이비부머 노하우 승계) 베이비부머 은퇴에 앞서 신규직원밀레니얼세대 눈높이에 맞는 업무노하우 정리 및 전달

- 작물생육, 영농작업 설명자료를 현장감 있는 영상콘텐츠농통 길라잡이로 제작

- GIS를 이용한 대상처 위치도최단 이동경로 제작신규, 동해어종 방언집 제작 등

- 복무, 보안, 온나라 사용법 등 직무관련 내용을 PPT 동영상으로 제작신규

○ (SNS 활용 다중 멘토) 네이버 밴드·카카오톡을 활용한 실시간 조사 정보교환 및 조사과정상의 문제 해결 등 실시간 온라인 멘토링

* 산들통(작물식별 실시간 멘토), 부서별 SNS 단톡방 등

○ (원거리 화상 교육신규) 원거리 조사원과 관리자간 영상시스템을 활용한 내용검토로 조사의 정확성 제고

○ (행정업무 프로세스 표준화신규) 조사업무별 행정업무 절차, 서식, 내용, 유의사항 등 표준화된 행정업무 프로세스, 서식 자료 작성

□ 기대 효과

○ 통계조사원의 전문성 향상을 통한 고품질 통계 생산

1-3

현장조사 환경개선

□ 추진 배경

○ 코로나19 감염병 확산, 1인․맞벌이 가구 증가 등 조사환경 악화 추세

□ 추진 내용

○ (코로나19 위기 대응) 코로나19 위기 상황에 맞는 안전한 현장조사 실시

- 주간·일일 대책회의, 감염병 예방수칙 준수, 청사방역 및 예방물품지원 등

- 코로나19 확산 단계에 맞는 안전한 현장조사 실시

○ (현장조사 안전관리) 조사환경 악화에 대비 현장조사 안전조치 마련

- 현장조사 안전관리(차량정비, 안전문자 발송, 성범죄자 열람, 안전교육 등)

- 조사원 면접시 온택트 화상면접(PC영상회의, 줌)을 실시

- 조사지역내 홍보대사(통반장, 아파트관리소장, 공단관리자 등) 지정 확대

○ (비대면조사 확대) 비대면조사 품질제고 방안 및 효율적 조사체계 마련

- 비대면조사센터 운영을 통해 ‘22년 원격조사센터 업무 이관 대비

* 비대면조사자료 품질점검 및 심층 인터뷰 등으로 효율적인 업무프로세스 마련

- 응답이 간단한 조사*에 모바일을 활용한 비대면조사 방식 확대 도입

* 어업생산동향조사, 산지쌀값조사, 소비자물가조사, 집세조사, 가축동향조사

○ (행정자료 활용 확대) 조사과정에서 수집한 파라데이터 및 지자체, 유관 기관이 보유한 행정자료를 활용하여 조사자료의 정확성 제고

- 조사대상처사업체, 가구, 경작자 등 정보연락처, 응답특성 등 DB화

경제통계	사회통계	농어업통계
산업단지인력공단 금융감독원 전자공시시스템 등	지자체, 상하수도 본부, 건강보험, 부동산실거래가격 등	지자체, 농·축협, 기상청 등

□ 기대 효과

○ 응답자 응답부담 경감 및 고품질 통계자료 수집

2		지역통계 서비스 강화

2-1

공공데이터 활용 지역 통계 분석 확대

□ 추진 배경

○ 공공데이터를 활용한 데이터기반 과학적 지방행정 지원 요구 증가

□ 추진 내용

○ (생활업종* 변화분석신규) 대구내 지역별 생활업종* 현황, 특성, 매출영향요인(유동인구 등), COVID-19 전후 변화를 분석하여 생활업종 예비창업자에 제공

* 한식, 카페, 이발소, 편의점 등 실생활과 관련 깊은 36종의 생활 밀접 업종

○ (전통시장 분석신규) 경북도내 전통시장(132개) 공간 레이어 확정*과 시장 경계내 상점의 매출액, 생멸, 유동인구, 건축물 노후화 등에 대한 분석·제공

* 전통시장 경계조사 실시(경상북도 예산지원: 5천만원)

○ (온라인시장 변화분석신규) 강원지역 단위의 온라인쇼핑업체 현황, 종류, 거래금액 및 물량, 거래방식 등에 대한 통계 작성 제공

- 강원도 디지털뉴딜 ‘스마트커머스 생태계 조성’ 사업 지원

○ (코로나19 전후 사회․경제 변화분석신규) 코로나19 발생 전후 대구시 고용, 사업체, 소비, 이동 등 사회, 경제적 변화 분석

- 경제활동인구조사, 지역별고용, 가계금융복지조사 자료 등 이용

□ 기대 효과

○ 지역의 공공 및 민간 통계수요에 반영한 맞춤형 통계 제공

2-2

지역통계 거버넌스 역할 강화

□ 추진 배경

○ 지역 통계수요를 반영한 지역 맞춤형 통계 작성, 지역통계 종합조정 및 품질관리를 통한 지역통계 지원역할 강화

□ 추진 내용

○ (특화통계 개발․지원) 지자체 수요통계 개발 및 지속가능한 통계개발

* 통계대행(7종) : 경주시(관광실태조사), 경산시(노인복지통계), 영덕군(노인실태조사) 등

* 기술지원(48종) : 대구·경북·강원(시군 사회조사 표본설계), 포항시(제조업동향조사)

○ (지역밀착형 통계분석) 지역현안 및 관심사항에 대한 분석자료 제공

- 주요 농작물 생산 변화 분석, 통계로 보는 강원 여성의 삶 등

통계수요파악		주제선정		통계자료분석		공표
지자체, 유관기관 국민생각함		주제, 내용, 활용방안 등 업무협의		MDIS, 행정자료		지역신문, 방송 자료제공

○ (지자체 역량강화) 지자체 통계담당자 대상 찾아가는 교육서비스, 지역 공무원교육원 기본교육과정* 강의를 통한 상시․지속적 교육 실시

* 경북도 공무원교육원(‘20년 MOU체결) 신규자 과정(‘20년 연4회, 434명) 및 중견간부 양성과정(’20년 연5회, 6급 500명)에서 통계 교육 실시

○ (지역통계 데이터관리 강화신규) 지자체 미공개 MD 공개·공유 확대

- 통계데이터 대구센터(‘21년 3월) 개소로 교육*·홍보 컨트롤타워 역할 수행

* 이용자지자체, 대학, 유관기관 등 역량 강화를 위한 체험형 분석 교육 서비스 제공

○ (지역통계 거버넌스 역할)  정책활용 공모전신규 실시, 지역통계 조정·품질관리, 지역통계 컨설팅, 지자체·전문가 협의회 운영 등

□ 기대 효과

○ 이용자 중심의 통계서비스 제공으로 지역의 통계관심도 제고

3		고객만족도 제고

3-1

수요자 맞춤형 통계정보 제공

□ 추진 배경

○ 고객별조사대상처, 일반국민, 지자체 등 눈높이와 수요에 맞는 통계자료 제공

□ 추진 내용

○ (응답자 맞춤형 정보 제공) 응답자 맞춤형 피드백 정보* 제공 및 정보 취약계층고령자 등 맞춤형 자료 공유

- 데이터시각화인포그래픽, 동영상를 통한 응답자 친화적 커스터마이징 자료 제공

* 응답자와 전국/지역 비교자료, 복지알리미(복지정책 정보), 카드뉴스(생활정보 등)

○ (창업 통계지원신규) 대구시 창업지원센터와 협업하여, 창업에 필요한 공공데이터* 제공 및 예비창업자 대상 통계활용 교육

* 인구·가구·주택(인구주택총조사), 사업체(전국사업체조사, 경제총조사), 동북청 역세권 자료, 생활업종 분석자료, 활용가능한 MD 자료, SGIS 서비스 자료 등

○ (지역언론 네트워크 강화) 지역 언론사와의 유대강화를 통해 통계인식 제고 및 오보기사 발생 사전 차단

* 권역별(대경권, 강원권) 언론사 대상 교육 및 기자간담회 개최, 언론인터뷰 확대

○ (대규모 조사 연계 홍보강화) ‘21년 경제총조사 등 대규모 조사와 연계하여 응답자 대상 홍보 강화

□ 기대 효과

○ 이용자 중심의 서비스 제공으로 고객만족도 제고

3-2

사회적 가치 실현

□ 추진 배경

○ 고객중심의 통계서비스 강화 및 지속적인 사회공헌, 나눔문화 실천

□ 추진 내용

○ (비대면 통계교육 실시) 코로나19 상황에 맞는 초·중·고·대학생 통계교육 실시

- 초등 고학년 대상 ‘통계꾸러미*’를 활용한 어린이 통계교실, 중·고등학생  진로체험, 지역대학생(강원대, 한림대, 안동대) 인턴프로그램 둥 운영

* 고래밥, 활동지, 필기구 등으로 구성된 파우치

○ (취약계층 통계생산 및 교육) 여성, 고령자 등 사회적 취약계층통계 생산, 소외계층 어린이 통계교실, 경력단절여성 대상 통계 강좌

- 관내 여성인력센터 등에서 우수조사원 양성과정 개설·특화교육 실시

○ (조직내 사회적 가치실현) 공공조달시 사회적 기업 이용 확대로 사회약자에 대한 경제적 자립 지원 및 직원이 행복한 근무환경 조성

- 장애인 채용 확대, 사회적기업장애인․여성기업 등 물품 구매 확대

- 일․가정양립 지원 강화초과근무 총량관리, 유연근무 활성화유연근무 대상자 통보

○ (지역사회 쌍방향 소통) 지역사회 쌍방향 소통을 통한 통계서비스 실천

- 지역사회와 자원공유주차장, 쉼터, 봉사활동, 일손돕기, 자연재해 극복 참여

□ 기대 효과

○ 사회적 약자에 대한 기회제공, 재능 나눔 활동을 통해 공공기관의 사회적 가치 실현

4		미래대비 기관운영 효율화

4-1

통계역량 강화 및 조직운영 효율화

□ 추진 배경

○ 미래대비 기관운영 효율화를 위한 인재 양성․조직 다양화 필요

□ 추진 내용

○ (빅데이터 활용능력 강화) 연구모임 활성화 및 통계패키지R, 파이썬 등 교육 확대

- 통계 분석능력 강화를 통해 소셜키워드 분석 등 가시적 성과물 창출

* 대용량 자료(공공데이터, 소셜데이터) 분석 및 내검 프로그램 제작․활용 능력 향상

○ (매트릭스형 조직 운영) 기능(조사별)과 지역별(사무소) 협업체계를 구축하여 기관내 인적․물적 자원의 효율성 제고

- ‘20년 시범운영을 통해 ’21년에는 업무별 총괄기능 강화 및 광역멘토링제 확대

- 협업과제 추진시 BSC 성과 공유 등

○ (워크 다이어트) 개인(부서장, 팀장) 위주의 업무 간소화에서 부서 및 기관운영 측면에서 슬림화할 업무 발굴(전직원 의견수렴) 및 개선추진

□ 기대 효과

○ 미래대비 유능한 인재 양성 및 인력구조 변화에 대한 조직경쟁력 확보

4-2

활기찬 조직문화 구현

□ 추진 배경

○ 다양한 변화관리 활동을 통해 조직의 역량결집 유도 필요

□ 추진 내용

○ (소모둠 소통 확대) 다양한 성․연령․세대베이비붐, XYZ세대․상하간경력자-신규자 등 차이를 이해·소통하는 소모둠 온오프라인 활동 확대

- 주니어보드 운영, 시니어 보드신규 신설, 영상회의를 활용한 ‘ON택트’ 소통 등

○ (힐링프로그램 운영) 코로나 장기화에 따라 조직분위기 활성을 위해 힐링프로그램 및 심신건강 증진 프로그램* 운영

- 성격유형검사(MBTI) 등 정서적 소통 및 띠별 걷기 소모둠 행사 추진

* 모바일 헬스케어·건강강좌 등 지역 보건소와 연계

○ (업무 개선활동 장려) 성과우수자, 조직활력제고 기여자에 대한 사기진작

- 올해의 동북인, 분야별 우수자 등 포상, 성과급 등 적합한 보상 제공

○ (노사협력문화) 노사합동 사랑나눔 봉사활동 및 노사간 상시적 소통채널을 통한 노사상생 문화 확산

* 노사협의체(연4회), 노사합동간담회․워크숍(연1회), 사랑나눔 봉사활동(분기) 지속 운영

○ (청사 환경개선) 포항사무소 청사 신축21.9월 완공, 상주사무소 청사 신축22.8월 완공, 지방청 본부 내진 보강 등 직원 근무환경 향상 노력

□ 기대 효과

○ 조직구성원의 소속감 고취 및 상호신뢰를 통한 활기찬 조직 기반 확보