신뢰받는 통계허브기관으로서 지역발전 선도

2019년 동북청 업무보고

2019. 1. 18.

Ⅰ. 2018년 주요업무 성과	1

Ⅱ. 2019년 정책여건 및 업무추진방향	4

Ⅲ. 2019년 주요업무 추진계획	6

1. 국가통계 품질 고도화	6

2. 지역통계 확충 및 체감 서비스 강화	9

3. 고객만족도 제고로 최적의 응답환경 조성	12

4. 미래대비 책임행정체계 고도화	14

Ⅳ. 현안과제	17

<참고자료>

A. 일반현황	21

B. 통계조사 표본현황	24

C. 지역통계 개발・지원현황	25

D. 관할지역 주요통계	26

E. 동북청 간부 프로필	27

Ⅰ

2018년 주요업무 성과

1		정확한 현장조사로 고품질 통계생산

□ (표본관리 강화) 조사대상처 협조도 제고 및 불응가구 4단계

설득시스템 구축 등으로 신표본 조기안정화 기반 마련

○ 홍보강화·인센티브 제공·조사과정 자료수집 등 응답환경 개선

* 온라인 소통강화, 응답자 동향자료 제공, 우수대상처 포상, 조사과정자료 분석

○ 불응설득반 운영, 멀티현장전문가 양성 등 체계적인 현장조사 지원

* 상시설득반운영 및 4단계 불응설득 지원체계 구축, 멀티현장전문가 양성, 불응·설득사례 수집·공유

□ (조사자료 검토체계 개선) 행정자료 및 내용검토프로그램 개발‧활용

○ 행정자료와 조사자료 간 비교‧검토로 조사자료 정확성 제고

* 농수축협 및 지자체 행정자료, KAMIS 가격자료, LH공사 행정자료 등 활용

○ 자체 내용검토 프로그램 개선·개발로 통계조사품질 강화

* (개발)농산물생산비조사, (개선)경제활동인구조사, 광업제조업동향조사

□ (조사방식 선진화) 전자조사 확대 및 ICT를 활용한 현장조사방법 개선

○ 전자조사 대상 확대 및 전자조사율 향상(서비스업31.5%, 경제활동4.4% 등)

* 전자조사 전환 가능성 분석을 통한 전자조사율 확대, 맞춤형 동향자료 제공, 상담콜센터 운영 등

○ ICT를 활용한 농업통계 현장조사방식 개선

* 모바일을 활용한 농업면적조사 → 조사표 정리 시간 단축(기존 3.5일□개선0.7일)

* 스마트폰 모바일 설문지를 활용한 가축동향조사 → 응답부담 경감(시간·장소 응답제약 해소)

□ (역량강화) 내·외부 전문가활용 및 업무보조자료 제작·공유로 전문성향상

* 가계지출조사 업무매뉴얼 개선, 경활 마스터북 제작, 쌀 생산조사 표준화 매뉴얼 제작

* (내·외부전문가교육)동북EDU 5회, 베테랑조사전문가 활동 10회, 멘토링 운영 등

가계지출조사 업무매뉴얼 □ 2018년 지식행정 활성화 유공 “행정안전부 장관 표창” 수상

2		지역통계 활성화 및 서비스 강화

□ (지역통계 개발‧지원 확대) 삶의 질, 일자리, 문화·관광 분야 등 수요에 대응한 다양한 지역통계 개발‧제공

○ 지역특화통계 확충(53종)

* 사회조사(강원도 18개 시‧군), 일자리인식실태조사(춘천시), 제조업동향조사(포항시) 등

○ 지역통계 표준매뉴얼 개발‧보급(2종)

* 노인등록통계(대구광역시), 노인실태조사(영덕군)

□ (공공데이터 분석‧서비스) 빅데이터 및 행정자료 등 공공데이터 융‧복합을 통한 지역통계 분석‧제공

○ (빅데이터 융‧복합) 교통 및 통계자료를 활용한 지역방문객 분석

* 문경시 방문객 및 축제경제효과, 2018년 동계올림픽 방문객 분석(분석방법 매뉴얼 공유)

○ (행정‧통계자료 연계) 4대 보험, 인구, 고용자료 등을 연계하여 취약계층 지원 등 복지정책 기초자료 제공

․대구광역시 노인등록통계, 경상북도 청년통계, 강원도 취약계층관련통계

□ (지역통계 조정·관리) 소통과 협력네트워크에 기반한 지역통계 거버넌스 역할 및 지역통계 허브기능 수행

○ (표준화·품질관리) 지역통계 승인 및 통계법 준수 실태 점검, 지자체 품질관리 교육 지원 실시

* (조정) 146건(’17년) → 151건(’18년) / (품질관리) 35건(’17년) → 53건(’18년)

○ (협력네트워크 활성화) 지역통계 공동개발, 기술지원 및 자문 등 기관 간 협력체계 구축·운영

* 지역통계협의회, 지역정책협의체, 지자체방문 설명회, “가야사 재조명”을 위한 통계분석 기법 제공 등

□ (지역특성분석자료 제공)분석전담인력 채용 등 지역특성에 맞는 통계자료 제공

* 종사자수 5인 미만 개인사업체 변화와 특징 분석자료 제공,  생애주기별 주요 특성 분석자료 제공 등 기획보도자료 제공

지원통계 정책활용도 : (목표) 3.92  □  (실적) 4.38

3		기관홍보 및 대외 협력활동 강화

□ (홍보강화)통계에 대한 관심과 이해 유도로 통계불신 해소 및 최적의 응답환경 조성

○ 홍보전담인력을 활용한 시각화된 통계 자료 제공 등 체감서비스 강화

on-line 및 모바일 홍보	off-line 홍보
∙ 블로그 개설(생활밀착형 통계콘텐츠 게재) ∙ 온라인 간행물 “동북메아리” 발간 ∙ 국민소통 공간 ‘e-타운홀미팅방’ 개설 ∙ 기관홍보 모바일 안내장·인사장 제공 ∙ 지자체 SNS소통 BAND 개설·운영 ∙ 인포그래픽 활용 3대동향 블로그 포스팅	∙ 홍보 리플릿 제작 ∙ 지하철 모니터(동북청 전용) 운영 ∙ 자체 전광판을 활용한 홍보 ∙ 유관기관 대상 통계특강 ☞ 통계토크쇼(국회), 통계와 정책(지자체) 등 ∙ 거리홍보, 응답자간담회 등

□ (참여·협력) 사회적 가치실현 등 국민중심 통계서비스 실천

○ 통계인식 제고 및 기관이미지 제고를 위한 저변확대활동 강화

* (나눔문화실천) 정기적인 봉사활동, 경력단절 여성 일자리 창출 통계강좌 운영 등

* (통계아카데미운영) 어린이통계교실, 자유학기제 진로체험, 대학생 인턴십 등

* (우호적 여론조성) 지역 언론사 기자간담회, 기관장 기고, 기획보도자료 공표 등

4		미래지향적 책임행정체계 고도화

□ (소통‧화합) 기관장과 직원 간 소통간담회, 노사존중을 통한 노사관계 복원, 통계조사관 순환근무제 운영

□ (조직활력) 비전 공유, 소통, 힐링을 주제로 공무직근로자 이해 증진 및 조직몰입감 향상 프로그램 운영

* 17년 경영진단 설문조사 분석결과를 토대로 “2018년 공무직 조직활성화 프로그램 실시”

□ (청사 환경개선) 지방청청사 증축공사(설계완료), 영월신축공사(공정율55%), 포항내진보강공사(완료)

□ (인사운영제도 개선) 익명토론방 운영, 의견 취합, 설명회 실시를 통한 보직관리 기준설정, 순환근무 지침 제정 등 공정하고 투명한 인사 절차 마련

직무만족도 : ’17. 3.69점 □ ‘18. 3.74점 0.07점(1.90p) 향상

Ⅱ

2019년 정책여건 및 업무추진방향

1		정책여건

✜ 정보보호의식 강화·라이프스타일 변화 등 조사환경 급변

✜ 정치·경제·사회 환경변화에 따른 다양한 지역통계 수요 증가

✜ 강원지청 신설·가계동향조사 개편 등 내부환경 변화

		도시지역은 1인가구·맞벌이가구 증가로 면접이 어렵고, 농·어촌 지역은 고령화 심화로 자료수집의 어려움 ⇒ ∙ 전자조사, 행정자료 활용 확대 등 비면접 조사방식 확대, ∙ 응답부담을 완화할 수 있는 조사방법의 선진화 필요 개인정보 유출 우려, 경제‧사회 불안 및 불만 등으로 통계조사 불응 및 비협조 등 현장조사 위기요인 증가 ⇒ ∙ 홍보강화, 응답자 맞춤형 자료제공 등 조사협조 유도 ∙ 현장조사 위기관리체계 개선 및 커뮤니케이션 채널 다양화

		ICT·공공데이터 등을 활용한 시의성 있고, 실효성 있는 다양한 통계자료의 개발수요 및 쉽고 간편한 통계자료 이용의 접근성 요구 ⇒ ∙ 행정자료, 빅데이터 융‧복합을 통한 맞춤형 지역통계 개발 확대 ∙ 홍보 전문인력을 활용한 홍보콘텐츠 개선·개발 고객중심 통계서비스 개선 및 고객니즈·사회적 이슈 조기 발굴 ⇒ Web채널 소통강화, 고객 VOC수집 체계마련, 지역네트워크 활성화

		조사기획·자료처리 등 통계작성 관련 인프라 지원 지역정책환경 변화에 대응할 수 있는 지속 가능한 지역통계개발·제공 ⇒ 선제적 통계 수요 발굴, 통계 역량강화를 위한 교육, 지역 특화통계 개발 및 컨설팅 지원, 협력관계 강화

		강원지청 신설·신규업무자 증가 등 인력운영의 변화 ⇒ 적재적소 인력 배치, 신규 조사자 교육 및 지원 확대 가계동향조사 개편, 연간조사 추가 등 신규대상처 관리 필요 ⇒ 조사과정자료 조기 수집, 불응 설득 및 협조도 제고 방안 마련 조사환경 악화, 여러 종의 조사담당 등 업무부담 가중 ⇒ 업무노하우 공유 및 직무별 역량 강화 ⇒ 조직문화 개선, 조직 활성화 프로그램 확대 시행

2		추진방향

신뢰받는 통계허브기관으로서 지역발전 선도

추진방향

주요정책 추진과제

국가통계

품질 고도화

조사관리체계 내실화

현장조사 프로세스 개선

현장중심 전문성 제고

지역통계 확충 및

서비스 강화

지역통계 개발·지원 내실화

공공데이터를 활용한 지역 특성통계 서비스

지역통계 거버넌스 역할 강화

고객만족도 제고로 최적의 응답환경 조성

고객과의 접점 활동 강화

접근성 높은 홍보콘텐츠 개선·개발

사회공헌활동 강화

미래대비

책임행정체계

고도화

공정하고 투명한 열린 인사 운영

직원 역량강화 및 인재 양성

재정 건전성 확대 및 청사 등 복지 환경 개선

행복한 일터를 만드는 활기찬 조직문화 지향